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Excelente Cursos Gratis Gestión y Administración de Empresas del Sector Madera, 100% Subvencionado por el Fondo Social Europeo, dirigido a Trabajadores pertenecientes a Empresas del Sector Madera en: Aragón, Principado de Asturias, Islas Baleares, Canarias, Cantabria, Castilla y León, Cataluña, Valencia, Madrid, Murcia, Navarra, País Vasco y La Rioja. ¡infórmate más!

Requisitos: Ser trabajador/a en una Empresa del Sector Madera en: Aragón, Principado de Asturias, Islas Baleares, Canarias, Cantabria, Castilla y León, Cataluña, Valencia, Madrid, Murcia, Navarra, País Vasco y La Rioja.

Información:

• Dirigido a: .Profesionales técnicos y personal que sin tener necesariamente formación en gestión comercial, administrativa y financiera tienen responsabilidades en materia de dirección y desean profundizar en el conocimiento sistemático y global de las diferentes áreas de la Dirección Empresarial, al objeto de mejorar sus conocimientos y el nivel de competitividad de su empresa, en unos entornos cada vez más cambiantes y globalizados.
• Modalidad: On-line
• Duración:  270 horas
• Evaluación: Consultar al Centro
• Precio: Curso gratis
• Titulación: Certificado oficial emitido por la Fundación Tripartita y el Fondo Social Europeo.

Objetivos:

• Capacitar al alumno para el desempeño de distintas funciones en el área económico-administrativa de la empresa y capacitarle para poder conocer y comprender la empresa desde una perspectiva global y entender su desarrollo y evolución en el entorno socio-económico en el que se desenvuelve.
• Contribuir al desarrollo profesional de los participantes, mejorando su empleabilidad mediante aprendizajes funcionales que suponen la adquisición de competencias transversales válidas en numerosos sectores de actividad.

Temario:

Módulo 1: introducción a la gestión empresarial
Constitución de empresas.
Funciones de la empresa.
Control de gestión.
Cualidades del empresario.

Módulo 2: gestión contable y fiscal
Introducción a la contabilidad.
Análisis de estados financieros.
Control de costes.
Control de presupuestos.
Obligaciones fiscales.


Módulo 3: introducción al marketing
Introducción al marketing.
La investigación de mercados.
Políticas de marketing: el producto.
Políticas de marketing: el precio.
Políticas de marketing: la distribución.
Políticas de marketing: publicidad y promoción.

Módulo 4: técnicas de venta
Introducción.
Fase de preparación.
Fase de contacto.
Fase de información.
Fase de argumentación.
Fase de cierre.
Observaciones finales.

Módulo 5: atención al cliente
Enfoque de empresa orientada al cliente.
Situaciones difíciles con los clientes.
El proceso de atención al cliente.
Tratamiento de quejas y reclamaciones.
Secuencia de una relación con clientes eficaz.
Aportación personal a la orientación a cliente.
La atención al cliente como ventaja competitiva.
Atención al cliente; lealtad del cliente.

Módulo 6: recursos humanos
Gestión administrativa de recursos humanos.
Gestión del capital humano.
Gestión por competencias.
La planificación en la selección de personal.
Análisis, descripción y valoración de puestos de trabajo.
El futuro del trabajo humano: las tesis de handly.

Módulo 7: habilidades directivas
Creación y dirección de equipos.
Solución de problemas y trabajo en equipo.
Comunicación.
Liderazgo.
Motivación.
Gestión del desempeño.
Gestión del tiempo y del estrés.

Módulo 8: tecnologías de la información
Aportación de las tic al negocio: nuevas oportunidades.
Organización empresarial: estrategias en la tic.
Necesidades en tic de las distintas organizaciones empresariales.
Desarrollo y externalización de sistemas.
Planes de negocio en tic: la planificación de los sistemas de información.
La seguridad en las transacciones comerciales en internet.
Marketing en la nueva economía.
Procesos de negocio.
El comercio electrónico.
El telemarketing.

Módulo 9: tecnologías de gestión laboral y fiscal
Inicio a las aplicaciones telemáticas.
Altas, bajas y variaciones a la seguridad social.
Seguridad social por el sistema red.
Presentación telemática de declaraciones.
La firma digital electrónica.
El abc de la factura electrónica.