Marketing y Ventas

Excelente curso, 100% Subvencionado por el Fondo Social Europeo, dirigido a trabajadores, desempleados y futuros profesionales que quieran desarrollar su carrera profesional en el Sector de la Construcción ¡infórmate más!  

Requisitos: Ser un profesional (en activo o no) del Sector de la Construcción, tener nacionalidad española o permiso de residencia.

Información:

• Dirigido a:  Profesionales del Sector de la Construcción de España
• Modalidad:  Presencial. 
• Duración: 20 horas
• Evaluación: a consultar
• Precio: Curso gratis
• Titulación: Título Oficial de cualificación profesional emitido por Fundación Laboral de la Construcción y válido para ser incluido en la Tarjeta Profesional de la Construcción (TPC).

Objetivos:

OBJETIVO GENERAL
Conocer y comprender las diferentes técnicas aplicables a las relaciones con los clientes.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
- Detectar las necesidades de los clientes.
- Aplicar las técnicas de comunicación con el cliente.
- Desarrollar las habilidades y actitudes en el trato con el cliente.
- Aplicar las técnicas de resolución de conflictos.

Temario:

UNIDAD DIDÁCTICA 1. DETECCIÓN DE LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. HABILIDADES Y ACTITUDES EN EL TRATO CON EL CLIENTE.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.

Importante: para conseguir más información del curso haz click aquí, o bien puedes llamar al teléfono gratuito 900 11 21 21 de 8 a 20 h. de lunes a jueves y de 8 a 15 h. los viernes